Que es una central Telefónica IP Asterik?

Así una empresa que inicia operaciones podría instalar Asterisk en un servidor  y ponerle un teléfono IP a cada empleado. El ahorro en equipo es considerable y tendrían todas las funciones de una central telefónica moderna.

Algunas de las ventajas de estas centrales son un mayor control sobre las llamadas que entran y salen de la empresa, capacidad de expansión ilimitada, la posibilidad de integrar la central con otros sistemas de cómputo y la posibilidad de conectar extensiones remotas o incluso diferentes sucursales en una misma central.

Usted puede conectarse desde su navegador de Internet a la central para acceder a los reportes. Éstos muestran todas las llamadas que han pasado por la central, e incluso permite monitorear las llamadas en tiempo real. Es posible limitar el acceso de modo que los empleados no hagan llamadas internacionales o celulares, por ejemplo.

La central se puede expandir a cualquier cantidad de líneas y extensiones. Si la cantidad de tráfico supera la capacidad del servidor se puede actualizar a uno más potente o instalar una segunda central para distribuir el trabajo. De este modo hay empresas que procesan miles de llamadas al mismo tiempo.

La central puede integrarse con otros sistemas, por ejemplo si su empresa tiene una base de datos de clientes, se puede programar un marcador automático que se conecte con la base de datos y haga las llamadas, la llamada se conectaría con un agente de ventas por ejemplo y pondría todos los detalles del cliente en la pantalla de su computador. También se puede programar sistemas de atención automatizados donde la central le contesta a los clientes y provee la información que necesitan.

Se puede conectar extensiones remotas por medio de Internet facilitando así el teletrabajo y también recortando gastos. En el caso de una empresa que dé atención al cliente las 24 horas, podría tener teléfonos en las casas de los empleados y así ellos pueden contestar las llamadas que entran de noche como si estuvieran en la oficina. Si un gerente sale de viaje puede conectar su extensión desde cualquier parte del mundo y hacer llamadas como si estuviera en Costa Rica.

Empresas que tienen varias sucursales pueden conectarlas por Internet, así se puede comunicar de una sucursal a otra marcando una extensión interna. ¡No importa si las sucursales están en continentes diferentes!

Qué es la central telefónica IP

La central IP es un equipo que se instala en su oficina. Nuestra central es un sistema de telefonía en el que todo el trabajo lo hace un servidor, esté corre el software Asterisk  que permite controlar el tráfico de llamadas igual como lo hace una central telefónica normal. La ventaja del  sistema es que permiten obtener reportes de llamadas, definir restricciones de acceso y una gran cantidad de otras funciones.

¿Cómo funciona?

La central IP se conecta a la red de computadoras de la empresa. Las líneas de teléfono del ICE y las extensiones se conectan a la central. Asterisk  se encarga automáticamente de pasar las llamadas que entran a las extensiones y de permitir que las extensiones hagan llamadas a números nacionales, internacionales, y a otras extensiones. Nuestro producto permite intercomunicar sucursales fácilmente, o accesar la central desde cualquier lugar del mundo vía Internet.
Es necesario conectar las líneas del ICE a la central. Y es necesario tirar cable de red de cómputo hacia la central y hacia cada uno de los lugares donde se quiere instalar un teléfono. También es posible usar una red inalámbrica. Si ya tiene una red de computadoras, se puede usar ese mismo cableado. No es necesaria una conexión de Internet para operar la central normalmente.

Teléfonos IP

Los teléfonos IP vienen con funciones que permiten transferir llamadas, poner llamadas en espera, hacer conferencias, ver el status de otras extensiones, revisar el casillero de voz y más. En su funcionamiento básico no hay diferencia, su uso es igual al de cualquier otro teléfono. También hay teléfonos IP inalámbricos.

¿Cómo se puede ahorrar en llamadas internacionales?

Utilizando una central IP o teléfono IP se puede conectar con servicios de llamadas internacionales por internet, los cuales tienen tarifas muy atractivas. En el caso de tener una central, la central se conecta directamente con el proveedor de servicio y las llamadas a bajo costo quedan disponibles en todas las extensiones. Con esto se puede ahorrar hasta 75% en gasto telefónico.