ISSABEL

Funciones de Issabel

Es un software de código abierto para las comunicaciones unificadas.

El objetivo de Issabel es incorporar en una única solución todos los medios y alternativas de comunicación que hay en el ámbito empresarial.

Este proyecto se inició como una interfaz de reportación para llamadas de Asterisk, el cual fue liberado en marzo del 2006, el proyecto evoluciono hasta convertirse en una distro basada en Asterisk.

Issabel no solamente provee telefonía, integra otros medios de comunicación para hacer más eficiente y productivo su entorno.

Es una distribución libre de Servidores de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete:

• VoIP PBX
• Fax
• Mensajería instantánea
• Correo electrónico.
• Colaboración.

Donde implementa una distribución libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete: Implementa gran parte de su funcionamiento sobre cuatro sobre cuatro programas de software muy importantes como son:

Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajería Instantánea y correo electrónico. Issabel corre sobre CentOS como sistema operativo y actualmente su versión más estable es Issabel 2.3.0.

Incluye a su solución los siguientes medios de comunicación:

Algunas de las características básicas de Issabel incluyen:

• Correo de Voz
• Fax -a -email
• Soporte para softphones
• Interfase de configuración web
• Sala de conferencias virtuales
• Grabación de llamadas
• Least cost routing
• Roaming de extensiones
• Interconexión entre PBXs
• Identificación del llamante
• CRM
• Reportación avanzada

Licenciamiento en Issabel

Es una herramienta empresarial de código abierto distribuida bajo la licencia GPLv2, donde usted tiene libertad de usarla para uso comercial o personal y su uso está sujeto las condiciones descriptas en la licencia.

Issabel no tiene costo relacionado con licenciamiento o con funcionalidades, las versiones disponibles son versiones completas sin limitación de uso o características.

Funcionalidades de Issabel

A través de sus versiones se han añadido varias funcionalidades las cuales incluyen un módulo de Call Center, el cual se comunica con una consola de agente a través de protocolo propietario denominado (Issabel Call Center Protocol).

El protocolo es de código abierto y permite además la comunicación con consolas desarrolladas por tercero diseñadas para actuar como agente o supervisor.

Otro desarrollo importante fue el lanzamiento de Issabel Web Services, el programa de certificación de hardware y Issabel Market Place, el cual alberga soluciones desarrolladas por terceros para que sean distribuidas desde el módulo Addond de Issabel, de tal manera que un usuario administrador pueda instalarlas transparentemente desde la interfaz.

Entre sus múltiples funcionalidades:

• VoIP PBX
• Grabación de llamadas con interfaz vía web
• Voicemails con soporte pata notificaciones por e-mail
• IVR configurable y bastante flexible
• Soporte para sintetización de voz.
• Herramienta para crear lotes de extensiones, lo cual permite instalar numerosos teléfonos en corto tiempo.
• Cancelador de eco integrado.
• Provisionador de teléfonos vía web. Esto permite instalar numerosos teléfonos, en corto tiempo.
• Soporte para video-teléfonos
• Interfaz de detección de hardware de telefonía.
• Servidor DHCP para asignación dinámica de IPS a teléfonos IP.
• Panel de operador.
• Aparcamiento de llamadas.
• Reporte de detalle de llamadas con soporte para búsquedas por fechas, extensión y criterios.
• Soporte colas de llamadas.
• Centro de conferencias.
• Soporte para interfaces análogas: FXS/FXO

Issabel soporta muchas marcas de teléfonos, gracias a que los protocolos SIP e IAX que usa Asterisk lo permite. Estos protocolos son abiertos por lo que prácticamente cualquier fabricante puede implementar un teléfono que se comunique sobre estos estándares:

Algunos fabricantes de teléfonos soportados son:

• Polycom
• Atcom
• Aastra
• Linksys
• Snom
• Cisco
• Nokia
• UTstarcom
• Yealink

Somos Intersoft de Latinoamérica su aliado estratégico en los negocios.

Fuente de información: issabel.org

Conoce más de Issabel, un software gratuito y de código abierto que le permite unificar sus comunicaciones con complementos que lo ayudarán a satisfacer la necesidad que desea. En los siguientes enlaces podras ver y descargar más información relacionado con este software.