Inversión rentable: Mantener bajo el costo total de propiedad significa que Microsoft Dynamics CRM trabajará para usted hoy, mañana y durante toda la vida de su empresa. Los procesos de configuración del producto, que son muy simples, le permiten empezar a trabajar inmediatamente luego de la implementación, pudiendo adaptarlo y mantener la aplicación con un bajo presupuesto.

Mayor productividad: Microsoft Dynamics CRM ofrece una interfaz de usuario intuitiva, que le permitirá asignar las jerarquías organizativas de una forma rápida y exacta, incluso en múltiples departamentos y estructuras complejas de informes. Ofrece la posibilidad de definir roles (ventas, servicios y dirección) altamente personalizables para determinar un acceso adecuado a la información y privilegios de administración en el marco de los procesos de la empresa. Esto mejora la seguridad habilitando niveles superiores de productividad.

Integración: Los módulos de Servicio al Cliente y Ventas perfectamente integrados facilitan el uso compartido de información de clientes y productos, y asegura que cuando se introducen datos en Microsoft Dynamics CRM, la información se actualiza automáticamente en toda la aplicación para todos los usuarios. La integración con Microsoft Office permite crear e imprimir comunicaciones utilizando la Combinación de Correspondencia de Microsoft Word y también exportar datos a Microsoft Excel.

Con Microsoft Outlook, los empleados de ventas pueden trabajar on line o sin conexión con toda la funcionalidad del módulo de ventas (incluso cuentas, contactos, oportunidades, productos, documentación de ventas, actividades, correos electrónicos, etc). Esto reduce el tiempo de los ciclos de venta y mejora las tasas de cierre con la gestión de oportunidades y contactos, procesos de venta automáticos, creación de ofertas y gestión de pedidos