1
PAQUETE
ECONÓMICO
Limpieza de equipo trimestral.
Visita mensual 1 día.
Soporte de llamadas ilimitadas.
Atención telefónica 8am -6pm de Lunes a Viernes.
No aplica fines de semana
SLA siguiente día (Tiempo de respuesta).
Reuniones de asesoría y planificación trimestral.
Servicio con Ingenieros certificados 50% tarifa.
2
PAQUETE
BÁSICO
Limpieza de equipo trimestral.
Visita semanal 1/2 día.
Soporte de llamadas ilimitadas.
Atención telefónica 8am -6pm de Lunes a Viernes.
Atención telefónica sábados 12 md.
SLA 6 horas (Tiempo de respuesta)
Reuniones de asesoría y planificación trimestral.
Servicios con Ingenieros certificados 50% tarifa.
3
PAQUETE
COMPLETO
Limpieza de equipo trimestral.
Visita semanal 1/2 día.
Soporte de llamadas ilimitadas.
Atención telefónica 8am - 6pm de Lunes a Viernes.
Atención telefónica fines de semana 8am - 6pm.
SLA de 4 horas (Tiempo de respuesta).
Reuniones de asesoría y planificación mensual.
Servicio con Ingenieros certificados 25% tarifa.
Atención telefónica 24 /7.
4
PAQUETE
ESPECIAL
Limpieza de equipo trimestral.
Visita semanal 1 día.
Soporte de llamadas ilimitadas.
Atención telefónica 8am - 6pm de Lunes a Viernes.
Atención telefónica fines de semana 8am - 6pm.
SLA de 3 horas
(Tiempo de respuesta).
Reuniones de asesorías y planificación cuando se requiera.
Servicios con Ingenieros certificados (Gratuito).
5
PAQUETE
TODO
INCLUIDO
Limpieza de equipo trimestral.
Visita semanal 1 día con supervisor.
Soporte de llamadas ilimitadas.
Atención telefónica de 8am - 6pm de Lunes a Viernes.
Atención telefónica fines de semana de 8am - 6pm.
SLA de 2 horas
(Tiempo de respuesta).
Reuniones de asesorías y planificación cuando se requieran.
Servicios con Ingenieros certificados (Gratuito).
Atención telefónica 24 /7.
Técnico de planta con más de 30 equipos.
